本帖最后由 iFoxy 于 2025-11-21 10:22 编辑
(本来我是不想再发的,但是没办法,自己的委屈没人理解,无处发泄,尽管自己知道要放下评判心理的)
rt, 话说这个新主管是让我看清了他的『真面目』了:虽然他跟上个当主管的前组长相比,性格是好了点 ,不会看不惯下属的摸鱼行为而怎么怎么怼人的(虽然前组长他有的地方看似很宽容,但那只是表象而已)但是今天他说的话已经足以说明主管即使是再好也是有限的()
怎么说呢,今天送村的几率跟平时相比实在是太高了,甚至这个月都没有试过这么高的(这里的村单指门店划分为
B/E区域的订单,配送区域介绍
在这)怎么说呢,之所以大家不愿意送村单,正如区域介绍帖所言,车子难以通行/停放,爬楼梯尤其是出现爬高楼层的几率极大(爬楼几率几乎是百分之百,在人口规模最大的E区域白石洲村更是体现的淋漓尽致,比其他区域甚至是B村的几率还要来的极端)。如果这还不算的话,那里的客户的人品也是个大问题(因为住在那的人一般都是生活相对贫穷的打工人,所以他们的品德总体而言比较差),很可能会被一些刁难级的客户玩弄甚至被他们当面辱骂(比如
这个帖里面东四坊的客户,以及
这个帖提到的这个茬里的同事在村里遇到的路人等等)。而面对如此屈辱却是无可奈何,甚至连道歉都无济于事(不得不说上个月发生的一起命案,仅仅是因为快递员的软件定位定错位置,只是晚了几小时送到客户那而已,竟然导致快递员被捅数刀(尽管快递员是怎么极力地冷静去处理化解,因为他的戾气也不小,所以说他也不幸地被情绪激动的客户卷进去了,客户的老公见到这场景不仅不去化解,反而是从家里拿出刀去捅快递员),从此这个快递员和这个世界阴阳两隔,更可悲的是快递员所属的快递公司对此一问三不知,尽管舆论当中95%的人都声讨捅快递员的『老公』要他偿命,可是现在的司法程序下来,真正这么执行下来的竟然不到40%,可以说这个世界的人们戾气远比想象中的还要深重)
深知这一点的我在晚上的时候,看到手机APP上面竟然连着好几趟派那的村单(E村,白石洲村),郁闷至极的我当场吐槽主管为甚么一直要把这么差劲的单弄给我,并且要求如果下趟系统还是派那地方的村单给我的话就叫他帮我把这些村单调出去(话说前组长就是弄了这样的机制,如果连着三趟跑E村的话可以让他把单调出去让系统重新分,结果这个新主管的一句『我又不是他』驳回了我的这一个请求,算我眼瞎了才相信了这个新主管所谓的RP),而且他说的『之所以这么弄,是因为我送货送得慢』以及『少废话尽快送货,送的快就不会送村了』这两句话真的是让我觉得无法忍受()
怎么说呢,因为这个月1号在塘头村一坊送货的时候没有注意到货物已经严重损毁,导致出了严重且恶性的客诉事件,从客户故意发三个工单这件事可以感受得到他恨不得要把我杀了()从客诉的工单里附的图片当中可以看到可乐罐已经漏了好多,盒装豆奶也有很多因损毁而漏出来的,从而导致我总共要给客户赔30+大洋是真的草蛋()导致我那时候起在给客户送到之前得把送的货一个一个的清点,防止送的货出现损毁,或者货物数量对不上导致漏送产生10大洋罚款(现在是几乎不存在送错地址的情况,但是仍然要提防环境甚至是非目标客户的人施加的『
障眼法』,今年4月就已经吃了这个亏了,那个自称收货的客户擅自打开我的后备箱,自以为是的拿走里面的货,结果就是真正的客户发现货不对板,直接找客服,导致客服抓到我的把柄对我直接进行定责,就这样30大洋直接打水漂()而且那个自称收货的客户其实只是帮真正的客户忙的,具体啥情况都不懂()我当时也没有啥经验,没有当面核对面前的是不是目标客户)。另外,如果拣货的和配送的如果没有证据自证清白的话,一旦出现了客诉,直接就是把主要责任的黑锅让配送的背(不得不说这个设定是真的草蛋,虽然拣货的也可能背责,但是在这里就是几乎不可能,且门店的闭路摄像头可以为拣货员自证清白)。
这里再补充一个点:门店这几个月竟然学其他外卖平台那样对配送员『虚假提前送达』的行为过重的罚款,即如果被抓到证据『送达不通知』或者『不放到指定位置』会产生高达500大洋的罚款(这本身就很不合理了,送错地址罚30大洋+全部买赔都挺严重的了,这个所谓的『虚假提前送达』竟然要罚500)而且配送范围内会有所谓的『区域巡查人员』查我们这些配送员的交通违规情况,一旦不幸被他们拿到确凿的证据,一样按照出交通事故的处罚方式罚500大洋()
因为我每送一个单的时候,都要对货物进行这种地毯式的盘查()所以导致这个月的配送速度比之前的慢很多(虽然这几天是快了点,但是仍然赶不上之前的速度)。可是主管哪会管这么多,他是客诉、配送时效和配送流程都严抓的,根本就不会顾及配送员的感受的()而且门店的派单机制也很迷,虽然极少数时候是上级(组长、主管等)主动操作的,但是大多数时候都是系统自动派的()这种情况下谁都无法保证下一趟是否还会送村的(说白了还是主管唯利是图的本质)
结果今天事情偏偏往非常糟糕的方向上发展(尽管不是最糟糕的情况):12趟共计30个订单,有20个是村单,其中16单是配送员诟病严重的E村(其中有4单是B村,包括后来被划分为B区域的荔园新村旧小区),而且那些同事当中好多都让我天生敬而远之的,尤其是那个老是叫我名字且很多时候把我名字叫错的老叼毛同事,他那种毫无边界感的行为让我对他极度厌恶,看到他都躲的远远的()
到了晚上快12点的时候,其实我是可以把手头上仅有的一个E村村单尽快送出的()结果那个主管也是让我觉得恶心了,竟然跟之前的那些主管一样,非得要我等到12点打烊的时候没有订单产生之后再把单子分配()就这样我手头上竟然要送仨E村村单()而且这还不够,前面提到的那个连我名字都叫错的老叼毛不想跑那么多了,竟然把我拉下水:叫主管把他手上那个御景东方1栋(原本是小e区的,现在改成H区是有点。。。)的单调给我(1栋是整个御景东方里最不好送的单,因为要走的路程在那小区里面最长的),而且当时主管的那句『不能因为这个单是村单(E村),就怎么的坏』感觉是没有完全顾及我的感受,尽管事实上的确如此()他是没有想到E村绝大多数时候都是那种恶劣的单,这点在统计学上就已经体现出来了,我&(*^*&(^&*^
都说这个世界很糟糕,是『二元对立』的,不符合宇宙『合一』的属性,而且我也深知这一点()尽管一再的提醒自己不要跟门店他们的人走的太近,也不要过多地为这些负面消极的事情苦恼太多,不要带有任何评判的心理去看这些事情,但是我的潜意识总是情不自禁地被他们对我言语上的无形伤害乃至是『追击』所陷,我连自己冷静的空间都没有了()身处当局者的位置却无法走出来到旁观者的位置上,我太难了(相关概念可以看我的
手帐了解下,我知道这个世界就像是一场游戏那样如此的虚幻,但是要做到完全的超脱还是有点困难呢,尽管理论是没啥问题了)
所以说我还是尽快找到自保的门路吧,至少自己可以冷静的私人空间是需要有的()
正如标题所言,我该早点辞职走人的(在人世间能不被他们伤害到就已经很伟大了,至少可以让自己保持正心正念,逐渐抛弃评判的心理——加强自己对于负面的人事物的抵御能力),虽然我知道门店的人也不是完全是坏的,而且这个『坏』也显得不太恰当,但是目前门店的人戾气深重的情况下,还是暂时自保为上()
Superfly - 覚醒
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